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代办业务退件率排名公示
投诉
代办业务退件率排名公示
发布时间
2017-05-25
被投诉中介机构
杭州朴邻房地产经纪有限公司
被投诉中介经纪人
被投诉中介从业人员
投诉事宜
合同交易存在隐瞒、欺诈等违规操作,故意拖延签约,意图违约
投诉内容
1、签订居间转让意向协议违规操作 本人首次买房没有经验,5月8日上午在万科租售中心良渚郡北店签订意向协议前,未给我出示三证原件、产调等房产基本信息,也未和我说明该合同中,仅约定了首付交款时间,却没有约定网签等关键时间点,在卖家不在场的情况下,让我单方签字,并将意向金打给了中介个人白国芳(收据为证),之后万科租售中心中介以卖家还未签字为由,不能给我合同,让我先回去等着,此时万科租售中心良渚郡北店并未出示卖家委托人代理的书面说明,至今仍未安排我与卖家见面。 收取中介费的问题上,万科租售中心称此房源独家,因此只能全佣3%收取,后又酌情打了八折。 2、卖家收到定金后,万科租售中心中介仍无法向我出示产证原件,万科租售中心良渚郡北店未按合同约定保留三证,而本人定金已付。(录音为证) 3、服务体验差,多处操作违规。协商过程态度恶劣,约好的沟通时间不守约,导致客户付出大量成本却无工作进度。 我要求见卖家本人或者电话、视频与卖家沟通,万科租售中心中介一再推诿,前后矛盾。由于无法与万科租售中心良渚郡北店业务员正常沟通,我约定好区域经理的时间现场沟通,从上海开车到杭州,出发前还和白国芳一再确认,到了却未见到可以沟通的经理,万科租售中心良渚郡北店的解释是内部没沟通好,让我们白跑一趟。(上述过程有微信记录及录音为证) 4、在我支付定金后,万科租售中心仍在带看房源,并在网络发布我已违约的不实信息继续售卖,欺骗市场,存在一房两卖的嫌疑。 沟通自始至终,我从未表示说要违约,而是万科租售中心中介一再引导我了解如果违约需要赔付房屋总价的10%。5月17日,其他朋友告知我在网上看到中介在出售我已经签订意向合同的房源,并注明原因是前客户违约,而我并未提出违约,时间也未到付首付时限,而中介在朋友圈宣传的原文是“前客户违约,现在只需要xxx万,房东就愿意来签!”(有中介姓名的朋友圈截屏为证)在我打电话质问时,他们和我说其他客户愿意马上下定金(电话录音为证) 5、阻碍正常签约进程:万科独家却要转到其它中介网签,否则就继续拖延网签 5月20日(下定金后的第12天,接近合同规定的首付时间),中介以万科租售中心操作的公积金放款时间需要4-5个月为由,要求网签更换其他中介(都市房网),而我不能接受(因理由不成立,且合同中并未包含此项,三方已签字,且与签意向金时说的万科独家相矛盾),中介回复我说,那样的话需要我放弃公积金贷款(合同中明确规定了选择公积金贷款,且三方签字同意,相当于意图违约),我拒绝放弃,中介再次拖延签约时间,且再次无视我提出的和房东直接沟通的要求。如果继续拖延,意向协议中的首付时间将超期,我就会“被违约”意向协议。(录音及短信为证) 诉求: 1、降低中介费(高达73200元的独家中介费);2、赔偿因不守约造成的沪杭往返交通成本;3、更换服务的门店;4、在5月23日前安排与卖方直接沟通,并请卖方携带房产证和我网签。5、对此中介进行行政处罚;

 

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